TScenter. Информационные технологии

г. Москва, Волжский бульвар, д. 19, к. 2, тел. 8 (499) 755-67-63
г. Ростов-на-Дону, ул. Металлургическая, д. 102/2, тел. 8 (863) 227-98-42, 8 (863) 227-98-43

IT-аутсорсинг. Что это?

В этой статье мы постораемся рассказать об
услуге которой занимаемся уже более десяти
лет.

Причины по которым руководители
пользуются IT-аутсорсингом -
неудовлетворительная работа существующего
IT-отдела и утеря над ним контроля.

Коммандная работа - отличный результат

Практика показывает, что вопросы, неизбежно возникающие при активном использовании компьютерной и офисной техники, наиболее эффективно решаются командой специалистов, объединённой общей целью – поддержкой в работоспособном состоянии парка оборудования клиента. Это же является основной идеей и IT-аутсорсинга.

Сервисное обслуживание компьютерной техники, гарантийный и постгарантийный ремонт, настройка программного обеспечения – задачи, в подавляющем большинстве случаев, требующие безотлагательного решения.

Наша компания имеет многолетний опыт работы в сфере ИТ-аутсорсинга, и мы горды тем, что множество наших клиентов разных масштабов и раз личных форм собственности на всём протяжении деятельности убеждаются в нашей востребованности и высокой компетентности.

Компетенция

Ограниченность компетенции одного человека (один человек не может быть специалистом по всем вопросам). В нашей организации работают специалисты где-то шести специализаций связаных с обслуживанием компьютеров.

Расходы

Необходимость организации отдельного рабочего места, техническое обеспечение. Потребность в решении транспортных вопросов. Налоги зароботной платы. А наши услуги включают транспорт, и по налогам все хорошо.

Многозадачность

Один человек не может решать и двух задач одновременно, а если его попытаться заставить это сделать все только затормозится. А мы можем предоставить сразу нескольких сотрудников при необходимости.

Бесперебойность

Штатный IT-специалист может болеть, ходить в отпуск, у него могут быть обстоятельства, и наконец, он просто может уволиться. А с нами этого не происходит у нас всегда есть подмена, потому что мы большая компания.

Контроль

Контролировать одного IT-специалиста может только другой IT-специалист. Впрочем, как и в любой другой области. Насколько долго выполняется задача, насколько корректно, общая картина...

Гарантии

Вы знаете, что договор между юридическими лицами - это то немногое, что действительно работает. Плюс, мы заинтересованы в прибыли и сохранении собственной репутации. А сотрудник - сегодня пришел, завтра ушел.

Время

Сфокусируйтесь на руководстве своей компаниеи, и даже не думайте об информационной инфраструктуре, это наша забота. Когда у Вас есть системный администратор, вы невольно вовлекаетесь в процесс, но это лишнее.

Штатный Сисадмин

 

IT-Аутсорсинг

 

Делаем выводы

Понятно, что эти моменты не позволяют руководителю предприятия быть уверенным в том, что его штатный специалист, которому платится немалая заработная плата, будет закрывать все вопросы.

Руководитель организации обязательно столкнётся с проблемой недостаточной компетенции и нехваткой времени у этого человека.
Кроме того, помимо заработной платы существует несколько статей расходов содержания такого специалиста - нередко эти расходы превышают в несколько раз саму заработную плату.

 

Другое дело, когда вы сотрудничаете с целой компанией, располагающей штатом (исчисляемым десятками!) сотрудников способных решить подавляющее большинство задач, используя совместный опыт, и, не заставляя клиента вникать в суть проблемы. Речь идёт об IT аутсорсинге

В итоге, фактически, компания-клиент получает собственный отдел, занимающийся решением проблем в работе компьютеров и офисной техники, имеющий собственные ремотные площади, всё необходимое оборудование и транспорт.

 

Финансовые затраты клиента при этом существенно меньше, а оправданность этих затрат – выше, чем в случае со штатным специалистом.

Система работы нашей компании основана на принципе постоянной готовности к решению вопросов.

Когда речь идёт о наиболее часто возникающих проблемах – мы готовы предложить оперативность, если вопрос сложный и имеет специфику – мы предлагаем оперативное и полное решение.

 

Как работат IT-аутсорсинг

По мере возникновения, задачи распределяются между различными специалистами.
Люди, отвечающие за работу технических специалистов – менеджерский состав. Они умело распределяют поступающие в диспетчерскую задачи.

По ходу выполнения задача подвергается жёсткому контролю – транспортные и организационные вопросы, сроки – ответственность за выполнение задачи лежит на менеджере.
Это избавляет руководителя и работников компании-клиента от лишнего беспокойства. Задача будет решена полностью и в срок!

Вверх